Win 8降临电脑卖场

鼎好一层的索尼专卖店,一位顾客关注Win 8产品Windows 8上市可谓今年PC业界最重要的事件之一。在PC出货量11年来首次出现下滑的大背景下,整个产业链都期待这这款产品能扭转颓势,英特尔和惠普、联想、宏碁、华硕等OEM厂商都在Win 8上市前后召开了发布会,展示自己基于Win 8的新品。

不过这款拥有全新界面的操作系统问世后却备受质疑。尽管微软CEO鲍尔默曾透露Win 8上市后三天销量便突破400万,但多家国外媒体的消息都显示Win 8的实际销量远不及微软预期,主管Win 8开发、曾一度被视为鲍尔默接班人的辛诺夫斯基突然离职更加剧了外界对于Win 8销量的怀疑。

那么Win 8究竟是否受到了欢迎?它是否给PC的销售带来了改变?近日,本报记者在北京的卖场展开了调查。

中关村电脑卖场:

Win 8笔记本机型少 触屏样机难觅

11月21日,记者来到北京中关村电脑卖场。尽管并非周末,但卖场周围的人流量并不小,还不时可以看见推着装满未开封的笔记本电脑或液晶显示屏的小车的卖场员工。

在几大卖场的外墙上挂着许多智能手机、平板电脑、消费数码产品的广告,也有不同品牌的超极本广告,但与Win 8相关的广告却很少,很难让人感觉到Win 8开卖的氛围,也与微软和OEM厂商在电视广告上的高投入形成了鲜明的反差。

海龙大厦临界的一侧正在装修,门口站着几名店员,希望能把顾客带到卖场内自己的柜台前。记者跟随一位员工来到一家挂着联想招牌的展示店,店内除了联想的笔记本,也展示三星、华硕等品牌的笔记本,不过没有任何Win 8或相关产品的广告,展示的机也大多采用Win 7。除记者外,这家展示店内再无其他顾客,旁边的几家店内的顾客也很少。

“有Win 8的笔记本吗?”

“有,”这位25岁左右的男性店员将记者领到了一台搭载Win 8的三星13寸笔记本前。

记者用手指在屏幕上划动了两下,发现这款笔记本没有采用触屏,便问他是否有触屏的。

“有,但都要接近一万块钱。也有6000多的,但屏幕没这么大,联想的Yoga,屏幕可以旋转的那个。”随后他又问记者:“你是今天要买吗?”

“还不确定,主要是想看一下Win 8的效果。”记者含糊地回答。

这位员工建议记者随他去楼上的卖场看真机,但另一名员工则过来劝他不要上去:“他们今天又不买。”二人商量后,前者还是将记者领到了8层的购机厅。

购机厅空间不大但较为热闹,几张沙发上都有顾客和员工在进行交谈。不过记者仔细观察后发现,有几位顾客是前来购买手机的,店内提供的一份宣传册上也是既有笔记本也有手机和平板。

记者在唯一一张空沙发上坐下,那位店员则进入仓库拿样机。然而几分钟后他却空手出来,告诉记者目前Win 8笔记本中只有楼下展示的两款非触屏笔记本有样机,而采用触摸屏的Win 8笔记本除了联想的Yoga外还有华硕的产品,但均无样机,“货比较少,而且都很贵,你要今天确定买我可以拆开一台给你看”。

记者表示希望了解带触屏的Win 8电脑的型号和配置,这位店员闪烁其词,也不愿提供详细的配置单或产品介绍,只是反复询问记者是否确定购买。当记者坚称希望体验样机后再确定时候购买时,他称Win 8向下兼容,“和之前的系统没什么区别”。他说目前Win 8系统刚上市,样机较少,建议记者一个月后再来看。

在鼎好内的几家专卖店那,记者遇到的情况也类似。一家惠普专卖店称目前还没有搭载Win 8的笔记本开卖。旁边的宏碁专卖店则称有两款笔记本已到货,但非触摸屏的有样机,触屏笔记本的报价则接近10000元。

中关村e世界旁的联想体验中心门外贴着大幅的Yoga海报,店内也有Yoga的样机展示,但店员表示这是联想目前唯一搭载Win 8的设备,也没有听说近期会有其他Win 8设备上市。

销售人员专业性不足

中关村e世界一层的笔记本卖场与海龙相比显得更为冷清,多家店内都看不到顾客看不到任何顾客的身影,有一些店铺甚至没有营业。

在一家戴尔专卖店内,记者看到店内展示的笔记本和一体机均搭载Ubuntu系统。店内仅有一名女员工在,她称安装Ubuntu的笔记本比其他品牌内置Windows系统的笔记本要便宜200-300元。被问到Win 8时,她表示目前Win 8笔记本刚上市,还未摆出样机,但“机器应该有货”。看到记者对Win 8很感兴趣,她又说可以帮忙在Ubuntu笔记本上装Win 8,“装正版的就要另外加钱,要是装破译版的,就是OEM版的就不用。”

“Win 8的OEM版?”记者向她确认。

“对,我们把Ubuntu系统格掉,然后把Win 8装进去。”

她表示目前没有触屏的笔记本电脑:“触屏的都是平板电脑,是RAM(原话如此)架构的,Win 7电脑都是X86架构的;平板电脑可以装Win 8,但装Win 7就不行。”随后她建议记者去旁边的鼎好大厦内的微软正版体验店去体验Win 8平板电脑。

这位店员所说的体验店位于鼎好大厦B座一层南侧入口处,是微软在国内开设的首家正版体验店,店内展示了数台搭载Win 8系统的笔记本、平板和一体机,并且大多配备了触屏。不过一位穿微软服装的员工告诉记者,店里的机器只是展示机型,并不出售,想购买需要去卖场内的各门店。

这家正版体验店内也摆放了多台Surface,不时有顾客前来询价和体验。记者看到一台Surface与打印机相连,便问一位员工是否可以通过Surface使用打印机,他表示他也不确定:“可以连接,但不知道RT系统是否有驱动。”令记者感到意外的是,店内员工对于Surface的报价比微软官网和苏宁易购的价格要高出200元:“不带键盘3888,带键盘(Touch Cover)4688。”

而当记者问到是否有单独的Win 8系统出售时,店员则明确表示没有单独出售的盒装版本,只能从Win 7系统在线升级至Win 8。

卖场报价远高于网上售价

相比旁边的两家电脑卖场,鼎好内的人气较为旺盛,也有多家店内挂出Win 8广告,主打三星、华硕、索尼等品牌的门店则都展示了各品牌的Win 8笔记本。

一层的一家三星专卖店既卖笔记本又卖手机,店内有两三名顾客,却只有一名女员工:“其他人都带客户到楼上看机器去了。”当记者表示想看Win 8电脑时,她将记者带到店内一侧的两台13寸的超极本前,“一台带触屏一台不带,其他配置都一样。”不过这两款网上售价分别为6999元和6000元的电脑在店内的报价却高达7999元和6799元。她表示价格有商量的余地:“如果今天要买的话可以去楼上详谈。”

与之前的卖家不同,这位员工称已经有很多Win 8产品上市:“Win 8发布会一开,Win 7基本就没影了,都是Win 8。”当记者问带触屏的笔记本是否会很快降价时,她表示这类产品销量很好:“之前我没卖过触屏,两天前刚进了一批,今天已经卖断货了。”她称用户对于Win 8的关注度很高,而在交谈期间也有两批顾客进来体验Win 8并向她询问相关情况。

在A座西北门附近的一家挂有华硕标牌的专卖店内,店员了解记者的需求后直接将记者带到了2楼购机厅。这间购机厅里除了销售PC以外还销售数码相机、摄像机等设备,不过却没有其他顾客光顾,因此记者也以购机为由和店员何峰(化名)做了较深入的交流。

何峰25岁,刚来电脑城工作不久,不过此前也熟悉PC,喜欢玩魔兽世界、穿越火线等游戏。他向记者推销华硕的S200E笔记本,这款11.6寸、搭载英特尔i3处理器和触摸显示屏的笔记本在网上的售价为3999元,但他起初的报价却高达6200元,在得知记者有购买意向后又说拿货价是4600多,因此卖价最低也要4700左右。

在交流过程中,何峰向记者演示Win 8的新特性和操作方式,可以看出他对于Win 8的基本操作和内置应用较为熟悉,也了解Win 8与Win 7的异同。他说他的老板使用的是Win 8的触屏笔记本,他本人和其他员工也都将自家的电脑升级到了Win 8,并已经体验了几星期。不过对于这款笔记本的具体配置,何峰起初不太清楚,也无法提供详细的配置列表,在去库房的电脑里查询后才能准确的告知记者。此外,对于它是否属于超极本(实际上不符合超极本定位)的问题,他也几经改口,难以明确回答。

记者向他询问了Win 8的销售情况和他本人对这款系统的看法,以下是他向记者推销笔记本过程中的部分对话。

电脑报:现在有哪些品牌有Win 8的机器?
何峰:华硕、联想、戴尔都有,每个品牌都有一款。
电脑报:关注Win 8的人多吗?
何峰:还行吧,没有全部上市,只是一部分,还没有成为主流。不过买高端机器的人问Win 8的比例比较大。
电脑报:带触屏的机器多吗?
何峰:有一些,但摆出来的少。
电脑报:卖的怎么样?
何峰:基本上每天都有人买,还有人在等,货没到就留下电话,还不时打电话过来催。
电脑报:你们怎么看Win 8?
何峰:Win 7其实并不差,不过Win 8支持触屏,而且更快捷,支持快速开关机、账号同步,界面上和Win 7区别不大,主要是把开始菜单换成了这个(Metro)界面。
电脑报:Win 8下面软件会不会不兼容,比如玩不了游戏?
何峰:不会,Win 8吸取了Vista的教训,Vista你知道吧,出来不到一年就死掉了,没有人用;Win 7也是逐渐兼容的;Win 8在Win 7的基础上我们感觉没有很大的变动。
电脑报:那你觉得熟悉新的系统要多久?
何峰:我们是没什么时间玩,要是你玩的话,最多一个礼拜就能特别熟。
电脑报:这台机器装Win 7和装Win 8差多少钱?
何峰:都一样啊,但Win 7没有触屏驱动,触屏就没有意义了。而且如果你买回去了就不要重装,重装了找不到驱动会很麻烦。
电脑报:不带触屏的呢?
何峰:同等配置差一千块钱左右,现在触屏都特别贵。
电脑报:你觉得现在买合适还是等一段时间合适?
何峰:肯定现在买啊,第一批的机器是打市场的,质量最棒的。过一段时间会便宜,但不会太多,一个月后浮动大概会在200块钱左右。尤其如果买的人越来越多,价格就更不会降,就像iPhone那样;只有买的人少才可能降,或者等到产品更新换代。
电脑报:游戏本或高性价比的笔记本有触屏的吗?
何峰:目前没有,一般都是商务本。短期内不会出游戏本,你要是为了玩游戏要么就买个台式机,要么就买个传统的独显大本,触屏玩游戏意义不大,而且价格会高得多。
电脑报:如果是你,同等价位你会买带触屏的还是不带触屏但配置更高的?
何峰:肯定会买触屏的,这个玩网游、办公完全够用了,而且触屏未来会成为潮流。
电脑报:买这种笔记本的都是商务人士?
何峰:嗯,不过学生也有,不是每个学生都玩很多游戏的,尤其是女孩子。

触摸显示器难见踪影

在Win 8上市前,曾有分析认为它不仅会拉动触屏笔记本、平板电脑和一体机等设备的销量,也会提升支持触摸的显示器的销量;此前也有一些显示器厂商针对Win 8的新特性发布了可触摸的显示器。那么这样的产品销售情况如何呢?记者来到鼎好三层和四层的DIY配件卖场一探究竟。

与笔记本和整机区域相比,DIY配件区域摊位更加密集,人流也更大;许多卖家在都在打电话,或是在电脑前忙碌。不过记者仔细观察后发现,在过道中穿梭的人里也有许多是卖家的员工,真正的顾客数量并不算多。

在三层一家飞利浦显示器专卖店,记者询问是否有支持Win 8的触屏显示器销售,一位店员表示自己店内没有,但将记者带到旁边一家店内,从仓库中搬出一台飞利浦21.5寸Android一体机,报价2750。由于没有任何资料,他起初不确定是它否能作为显示器与PC相连,于是便打开箱子,找到VGA接口后,才肯定地表示这台一体机支持与Win 8主机连接。他说这台设备上市了一个多月,不过购买的人很少,自己对它不太熟悉;他此前没有遇到顾客因升级Win 8来购买支持触摸的显示器,也不清楚飞利浦的触屏显示器什么时候会上市。他建议自己在显示器上安装触摸屏,“楼上就有,接个电路板就行”。

在四层卖场中央的一家销售显示器的摊位,店员也表示没有听说厂商推出可以触摸的显示屏:“那个要单做,旁边做点歌系统的人可以专门做触屏。”

在一家宏碁显示器专卖店,店员称目前23寸的触摸显示器有货,报价为3700,“10点触摸的,就这一款了,刚上市,也没有样机,太贵了;像这种触屏的显示器几乎没有”。

在四层的一个角落,有几家主要面向游戏玩家销售高端DIY设备的店铺,店内多数店员在玩游戏,其余的人对记者也不像其他店铺的店员那样热情。在记者走访的两家这类店铺中,店员都表示目前没有支持触屏的Win 8处理器卖,不过有顾客因为安装Win 8前来购买这样的产品,但数量很少。其中一家表示自己可以将普通显示屏改成触摸屏,价格为1300元。

而在多位卖家提到的销售点歌系统的店铺内,店员却表示只提供批量触屏改造服务,“只做一台的话至少要2000”;而他们也从未遇到需要将PC的显示器改造为触摸屏的顾客。

3C卖场

Win 8产品数量有限 Surface关注度难敌苹果

除了传统电脑卖场,3C卖场也是线下购买电脑的重要途径,那么在Win 8来临之时,3C卖场的PC销售情况如何呢?

“双11”前后,国美不断进行各种线上、线下的促销活动,但并未主打Win 8的产品。记者于11月21日走访了两家国美卖场,均被告知目前暂无Win 8产品出售。而在记者走访期间,这两家门店销售PC的区域都没有其他顾客光临。

在国美大钟寺广场店,记者看到笔记本电脑区域的柜台上挂有Win 8的宣传广告,也放有Win 8的宣传单,甚至还有一摞共供户填写的Win 8意见反馈单。但该区域唯一一名值班店员告诉记者,目前Win 8笔记本还没有上市,如果想要可以预定,“具体何时上市我也不清楚”。

在北太平庄店的笔记本区域旁,悠数位店员围拢在一起聊天;当记者问是否有Win 8笔记本电脑销售时,一位店员称目前还没有货,不过购买Win 7笔记本可以花98元升级。记者问他何时能够到货,他表示至少要等到12月底。

相比之下,作为微软Surface国内唯一的第三方销售渠道的苏宁对于搭载Win 8的产品要积极得多,但从记者走访的情况来看,无论是产品数量还是受关注程度仍很有限。

在举行Surface首发仪式的苏宁联想桥旗舰店,两个Surface的柜台摆在了离入口不远的地方,共有12台Surface。一位身着Surface服装、自称来自微软的员工负责向顾客介绍Surface,不时有顾客前来体验,但很少有人向她咨询。她不愿透露Surface的销售情况,但表示等到Pro版上市后RT版或许会降价。

在笔记本销售区域,宏碁、华硕、惠普、戴尔的展台上均有Win 8笔记本,但都只有一至两款产品,大多也没有被摆放在很显眼的位置,而是散落在众多搭载Win 7的笔记本中间;除了华硕的一款14寸超级本外,其他的笔记本均未配备触屏;也没有屏幕可旋转或可拆卸的Win 8笔记本被展示。一位店员称,想要触屏可以自己去中关村改造,“200块钱就可以搞定”。除记者外该区域还有五、六名顾客,不过他们都并未在Win 8产品前停留很长时间,似乎更关注电脑的外观和硬件配置,而非操作系统。

在苏宁北太平庄店,记者在Surface上市后连续观察了近一个月的时间,发现在大多数时候,Surface柜台前都空无一人,而旁边的苹果柜台前却时常有多位顾客把玩Macbook和iPad。对于这一现象,负责Surface销售的一位表示,苹果产品知名度更高,很多用户过来看和玩,但真正买的人很少;Surface才上市不久,了解它的顾客不多,不过还是不时有顾客来购买,“卖得比苹果好”。她称商务功能是Surface的亮点,前来购买的顾客也多为商务人士。

记者联系了苏宁易购品牌部,希望了解Surface和Win 8笔记本线上的销售情况,但对方告知目前并无这方面的数据。

记者观察:短期内Win 8难挽PC颓势

在Win 8上市的前一天,杀毒软件厂商Avast针对13500位Windows用户做了一项调查,结果显示有42%的用户打算购买苹果的Mac或iPad,而打算购买新的基于Windows系统的PC的用户只有16%,而因为Win 8而打算入手新电脑的更是只有9%。

我们在北京的调查也显示Win 8确实没有“火”起来:上市近一月后,卖场内的产品数量仍十分有限,能完全体现其新特性的触屏设备更是寥寥无几;尽管受到了一些顾客的关注,但总体来看并未受到追捧,和苹果新品刚上市后的热销反差鲜明。这不禁让我想起当年Windows在国内开卖时粉丝深夜排队的场景——这次微软不在中国销售盒装Windows,除了限制盗版方面的考虑,是否也担心开卖后销量惨淡并被媒体拿来与当年对比呢?

卖场内的冷清也从一个侧面反映了PC市场的疲软。工作日并非人流高峰,但与前几年比相比,无论是电脑卖场还是3C卖场的笔记本整机区域都明显缺少人气,我们甚至多次遇见店内持续10分钟以上没有顾客的情况;一些卖家则不得不依靠向看起来“不懂行”的顾客报出远高于网上售价的价格尽可能维持利润。尽管一度备受业界期待,但从现实情况来看,Win 8在短期内也很难改变这一局面。

当然,由于Win 8上市仅仅一个月,断言它无法扭转PC的颓势或为时尚早,而线下卖场也无法全面反映其销售情况。随着各大厂商的Win 8设备全面铺货以及早期用户的带动,Win 8在明年全面爆发也并非没有可能。

(本文刊登于《电脑报》2012年第47期,有改动。)

By 抬头365 on 2012/11/24 · Posted in 市场•企业

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