在利益面前,用户算什么!

商家们总说顾客是上帝,居然有不少天真的人真以为自己是上帝了。在商场上,只有钱才是上帝;至于用户,只有确定当前和今后能够直接或间接地给企业带来利润时,才会被企业重视。一家企业的管理团队首先是要对股东负责,至于对用户负责,那都只是说说而已。

虽然作为用户,我也不喜欢这样,但商场上的规则就是如此,不仅是中国,在哪都是如此;很多人不愿意面对这个现实,那就继续当鸵鸟好了。对于企业来说,用户 永远都只是赚钱的渠道,怎么对待用户,那得看怎样能够使企业利益最大化了。的Apple在“天线门”事件中表现的如此强硬,正是因为他们相信用户所遭受的 损失不会给企业的利润带来多少影响,花费太多去赔偿得不偿失;事实证明,他们的选择是正确的。同样,微软敢于在去年单方面停止对于支恐五国的MSN服务, 彻底抛弃这些国家的用户,也正是因为他们认为支持美国政府的反恐政策对公司的利益要远大于这些小国用户所能给他们带来的收益。腾讯也是如此,他们相信拿用 户开到的损失不会超过让360继续攻击自己,于是他们就这么去做了。

要从道德角度上看,腾讯和360的不要脸程度可谓是旗鼓相当;可看看其他企业,尤其是那些国际巨头,微软、苹果、诺基亚、惠普,谁没有不要脸的时候。事实上,跟商人讲道德是毫无意义的,可是在中国这样一个连政客(官员)都要用道德来评判的国度,这样也并不奇怪。

总之,所谓用户至上,那都是企业为了赚你钱说给你听的;你要是认真,你就输了。

By 抬头365 on 2010/11/04 · Posted in 互联网观察

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